Retur- och återbetalningspolicy

RETURNERING OCH ÅTERBETALNING

----

Vår policy gäller i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan ditt paket levererades kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte. För att kunna returneras måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också vara i sin originalförpackning. För återbetalning eller byte av en beställning som ännu inte har skickats, vänligen kontakta oss inom 24 timmar. Efter denna tid har din beställning behandlats och vi kommer inte att kunna avbryta eller återbetala dig.

Du måste vänta tills du får ditt paket och sedan skicka tillbaka det till oss om du inte längre vill ha det, så att vi kan fortsätta med återbetalningen. För att vara berättigad till återbetalning får produkten inte vara skadad och inte ha använts. Obs: Om produkten är skadad kan vi neka återbetalning även om den returnerades. Du måste visa upp ett kvitto eller inköpsbevis för oss. Returen av produkten/produkterna sker på kundens bekostnad. Vänligen returnera inte ditt köp till tillverkaren. Kontakta oss via e-post. Det finns vissa situationer där endast en delvis återbetalning kommer att ges: (om tillämpligt) * Alla varor som inte är i sitt ursprungliga skick, skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på ett fel från vår sida. * Alla varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans. Återbetalning (om någon) När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att vi har tagit emot den. Vi kommer också att informera dig om vårt beslut att godkänna eller avslå din begäran. Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Sena eller uteblivna återbetalningar (i förekommande fall) Om du ännu inte har fått din återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan dröja innan din återbetalning bokförs officiellt. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan återbetalningen bokförs. Om du efter att ha följt alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@omayli.us. Rea-varor (om tillämpligt) Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Rea-varor är tyvärr inte återbetalningsbara. Byte (om tillämpligt) Vi byter endast ut en vara om den är defekt eller skadad. Om du vill byta ut den mot samma vara, vänligen mejla oss på contact@omayli.us. Gåvor Om den returnerade varan identifierades som en gåva vid inköpstillfället och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit som motsvarar värdet på din retur. När vi har mottagit den returnerade varan kommer ett presentkort att skickas till dig.

Om varan inte identifierades som en gåva vid inköpstillfället, eller om gåvomottagaren föredrog att ta emot varan först och ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvomottagaren och de kommer att veta att du returnerade varan. Frakt För att returnera en vara, vänligen kontakta oss på contact@omayli.us så kommer vi att förse dig med returadressen. Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för retur av din vara. Fraktkostnader återbetalas inte Beroende på var du bor kan tiden det tar att få den utbytta produkten variera. Om du skickar en vara som är värd mer än 75 £ bör du överväga att använda en leveransservice som gör att du kan spåra leveransen eller köpa leveransförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få den vara som du returnerar.