Política de devoluciones y reembolsos (ES)

RETOURS
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Nuestra política es de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentamos no poder ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para recibir el reembolso de un pedido que aún no se ha recibido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas. Después de este tiempo, su pedido ya ha sido procesado y ya no podemos darle un reembolso. Deberá esperar a recibir el paquete y devolvérnoslo si ya no lo quiere para que podamos hacer el reembolso.
Para realizar una devolución, debe proporcionarnos un recibo o prueba de compra. El cliente es responsable de los costes de devolución del producto o productos.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se hará un reembolso parcial: (si procede)

* Artículos que no estén en su estado original, dañados o que les falten piezas porque no se deben a un fallo nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido y comprobado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico confirmando que hemos recibido el artículo. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso. Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un número determinado de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde).
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso aparezca oficialmente.
Entonces, póngase en contacto con su banco. Suele haber un cierto tiempo de tramitación antes de que aparezca el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en coolthings.infos@gmail.com.
Artículos agotados (si procede)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lo sentimos, los artículos agotados no se pueden reembolsar.
Intercambio (si procede)
Sólo cambiaremos un artículo si está defectuoso o dañado. En este caso, si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a coolthings.infos@gmail.com.

Regalos
Si el artículo devuelto fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo regaló prefirió recibir el artículo primero y dárselo a usted después, enviaremos un reembolso a la persona que lo regaló y ésta sabrá que usted ha devuelto el artículo.
Envío
Para devolver un artículo, debe enviarlo a la dirección que figura en el recibo que recibió en el momento de la compra.
Deberá pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tarda en recibir el artículo intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de 75 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega en el que pueda seguir el envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibamos el artículo que nos devuelve.